Faqs
FAQs
商品について
塩は天日塩ですが、どこの塩ですか
韓国の新安郡にある都草塩の干潟天日塩です。
決済や配送
予約販売の商品はいつ発送するのですか
ご注文いただいた時の商品ページに配送予定の日付が掲載されております。
例え、注文のボタンの上に、6月13日配送予定ですと書いてある場合、6月13日から配送となります。
予約販売では商品の場合は、基本的に発送予定日から１週間以内にお届けいたします。
福袋の場合も同じく、1月15日に配送いたしますと記載された場合は、15日に配送となります。
商品ページに必ず、配送日が記載されていますので、ご確認ください。
確認をせず、お問い合わせする場合は、ご回答はできかねますので必ず、ご確認ください。
福袋の配送
福袋や予約販売はいつ配送しますか？
福袋の場合は、ご注文いただいた時の商品詳細ページに配送予定の日付が掲載されております。
例え、注文のボタンの上に、1月15日配送いたしますと書いてある場合、1月15日から発送となります。
予約販売も同じく、予定日に配送いたします。確認をせず、お問い合わせは固くお断りいたします。
お問い合わせ
問い合わせしたのに回答や返事がない場合
※お問い合わせいただいた際は、弊社のメールサーバーより返信をお送りしております。
ただし、お客さまのメール設定や迷惑メール対策、スパムフィルター等の影響により、弊社からの回答メールが届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ ezwebメールや携帯メールは、回答のメールが届かい場合がございます。以下の点をご確認を御願い 申し上げます。携帯メールの受信可否
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塩の品質について
塩に黒い粒状の混入物について
【製品に含まれる黒い粒子について】
本品の中に、稀に黒い点のようなものが見られることがありますが、これは天然の海藻類が乾燥したものです。
2月〜4月にかけて塩田に海水を引き込む際、微細な海藻の繊維がフィルターを通過することがあります。この繊維は非常に細かく当初は目に見えませんが、5年間にわたる長期乾燥の過程で、太陽光を浴びることにより凝固し、黒い粒として現れる自然現象のひとつです。
弊社では、本来の成分を損なわないよう熱処理等の人為的な加工を一切行わず、太陽の力のみで結晶化させております。お召し上がりいただいてもお身体に影響はございませんので、自然の恵みそのままの風味をお楽しみください。
